Maison Lembo est un site destiné aux particuliers, dont le siège social est à Marseille,  immatriculée sous le numéro siren : 442 763 025

Les conditions générales de vente (les CGV) détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via le site (les "Produits") par toute personne (le "Client"). Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Le Client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande, les CGV étant disponibles sur le site. Maison Lembo se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour connaître les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site Web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications. Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions de Service ne pourra être interprétée à l’encontre de la partie rédactrice.

1  – Conditions de la boutique en ligne

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'une des personnes mineures à votre charge d'utiliser ce site. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.

2 – Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Le site est accessible à tous les utilisateurs du réseau internet par principe 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance et/ou de sécurité ou cas de force majeure Maison Lembo ne garantit pas que le site sera exempt d’anomalies, erreurs ou bugs, ni que le site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut à cet égard déterminer librement et à son entière discrétion toute période d’indisponibilité du Site ou de son contenu. Maison Lembo ne peut non plus être tenue responsable de problèmes de transmission de données, de connexion ou d’indisponibilité du réseau. Maison Lembo ne fournit aucune garantie concernant tout préjudice qui pourrait être causé par la transmission d’un virus informatique, d’un ver, d’une bombe temporelle, d’un cheval de Troie, d’une bombe logique ou de toute autre forme de routine de programmation conçue pour endommager, détruire ou détériorer de toute autre manière une fonctionnalité d’un ordinateur ou d’entraver le bon fonctionnement de celui-ci, en ce compris toute transmission découlant d’un téléchargement de tout contenu effectué par le Client, des logiciels utilisés par celui-ci pour télécharger le contenu, du Site ou du serveur qui permet d’y accéder. A cet égard, le Client reconnaît qu’il est de sa responsabilité d’installer des antivirus et des logiciels de sécurité appropriés sur son matériel informatique et tout autre dispositif afin de les protéger.

3 – Modifications du Service et des Prix

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros, TVA comprise, mais de douanes et autres taxes. Les frais de douane et autres taxes doivent être acquittés par le Client directement auprès du transporteur.

4 – Produits ou services (le cas échéant)

Nos produits sont disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à retour ou à échange uniquement conformément à notre politique de retour. Tous les produits en vente sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité (telle que définie aux articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (telle que définie aux articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant au Client de renvoyer sans frais les Produits livrés défectueux ou non conformes. Les traces d’usures que peuvent porter les Produits sont liées à l’essence même de l’upcycling, ces derniers ne peuvent être considérés comme des produits défectueux ou non conformes. A noter aussi que nous utilisons d’anciens tissus pour la confection de nos articles, certaines traces peuvent donc apparaître malgré les contrôles.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran d’ordinateur sera précis. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment.

Après le choix des articles et l’ajout au panier,  celui-ci récapitule les produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le Client pourra librement modifier le Panier avant validation de sa Commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l'acceptation par le Client des CGV, des Produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande sera adressé au nom du client.

A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique.

5 – Informations de facturation et de compte

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur notre site. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Maison Lembo vaut autorisation de débit de son Compte. Une notification d’annulation de Commande pour défaut de paiement est envoyée au Client sur l’adresse email communiquée par le Client lors de sa commande sur le site.

Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.

Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée.

6 – Contenu
Le Propriétaire met tout en œuvre pour s'assurer que le contenu fourni sur ce site ne viole aucune disposition légale applicable ni aucun droit de tiers. Cependant, il n’est pas toujours possible d’obtenir un tel résultat.
Dans de tels cas, sans préjudice des prérogatives légales des Utilisateurs pour faire valoir leurs droits, les Utilisateurs sont priés de signaler de préférence les réclamations y afférentes en utilisant cette adresse : hello@maisonlembo.com  Sauf indication contraire ou clairement reconnaissable, tout le contenu appartient au propriétaire du site. Le propriétaire détient et se réserve tous les droits de propriété intellectuelle sur un tel contenu. Les Utilisateurs ne peuvent donc pas utiliser ce contenu d'une manière qui n'est pas nécessaire ou implicite à la bonne utilisation du Service. Sans préjudice de toute disposition plus spécifique des présentes Conditions, tous droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de brevet et les droits de conception liés à ce site sont la propriété exclusive du Propriétaire ou de ses concédants de licence et sont sous réserve de la protection accordée par les lois applicables ou les traités internationaux relatifs à la propriété intellectuelle.

7 – Conservation de la propriété du produit

Jusqu'à ce que le paiement du prix total d'achat soit reçu par le Propriétaire, les produits commandés ne deviendront pas la propriété de l'Utilisateur.

8 - Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par l'Utilisateur et selon les modalités précisées dans le récapitulatif de la commande. Lors de la livraison, les Utilisateurs doivent vérifier le contenu de la livraison et signaler les anomalies sans retard injustifié, en utilisant les coordonnées fournies dans le présent document ou telles que décrites dans le bon de livraison. Les utilisateurs peuvent refuser d'accepter le colis s'il est visiblement endommagé. Les marchandises sont livrées dans les pays ou territoires spécifiés dans la section pertinente de cette demande. Les délais de livraison sont précisés sur cette Application ou lors du processus d'achat.

Les livraisons sont assurées par les services de Chronopost, Colissimo et Delivengo Easy du lundi au samedi.

9  – Échec de livraison

Le Propriétaire ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou à un caractère incomplet dans l'exécution du bon de commande par l'Utilisateur, ni des éventuels dommages ou retards après la remise au transporteur si celle-ci est organisée par l'Utilisateur. Si les marchandises ne sont pas reçues ou récupérées à l'heure ou dans le délai spécifié, les marchandises seront retournées au Propriétaire, qui contactera l'Utilisateur pour planifier une deuxième tentative de livraison ou convenir de la marche à suivre future. Sauf accord contraire, toute tentative de livraison à partir de la seconde sera à la charge de l'Utilisateur.

10 – Droits de l'Utilisateur

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client non-professionnel dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation auprès de Maison Lembo , sans avoir à motiver sa décision. L’exercice du droit de rétractation peut s’effectuer par mail à hello@maisonlembo.com. Au-delà de ce délai de quatorze (14) jours, la vente est ferme et définitive. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine. Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques.

Le remboursement de la Commande par Maison Lembo s’effectue au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter. Cependant, le remboursement intervient sous réserve que Maison Lembo ait pu récupérer les Produits objet du retour en l’état d’origine.

A défaut de respect par le Client des présentes CGV, Maison Lembo ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de Maison Lembo si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagé.

11 - Coordonnées

Les questions concernant les conditions de service doivent nous être envoyées à l'adresse suivante : hello@maisonlembo.com

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